Service
Faîtes confiance à Fecken Kirfel et à ses techniciens du service après-vente qui répondent rapidement à vos questions et trouvent la solution à vos problèmes. Comptez aussi sur nos pièces détachées livrables rapidement et à long terme et dans des délais de livraison très courts avec une extrême flexibilité !
Service et entretien dans le monde entier
Nous sommes là pour vous, partout dans le monde, représentés par nos agents à l’étranger et par le service technique à Aix-la-Chapelle. Un personnel spécialement formé vous soutient pendant l’installation, la mise en route des machines et les réparations chez vous. Nous vous conseillons, si vous avez des projets de transformation et d’extension, et nous pouvons les faire directement chez vous. Fecken-Kirfel vous livre les pièces détachées sur demande et un de nos techniciens peut les installer, si besoin, sur votre machine. Nous avons beaucoup de pièces d’usure de notre propre production dans notre stock comme les meules, les lames ainsi que les diamants et les pierres de dressage.
Télé-service resp. télé-maintenance
En appuyant simplement sur quelques touches, vous pouvez activer le télé-service via le terminal de commande de nos machines actuelles, équipées du système d’exploitation Windows. Notre personnel de service vous guide à travers les étapes nécessaires pour localiser l’erreur et y remédier. Vous pouvez également téléphoner au service après-vente de 7h30 jusqu’à 16h15 de lundi à vendredi ou envoyer un e-mail.
Formation
Lors de la livraison d’une nouvelle machine de découpe, vos collaborateurs reçoivent une formation concernant l’utilisation, l’entretien et le logiciel de nos machines. Pour les machines de découpe de contour, nous vous offrons une formation CAD/CAO à notre siège social à Aix-la-Chapelle, afin d’apprendre à créer les contours et lignes de découpe. Bien évidemment, vous pouvez également faire des formations de remise à niveau ou des formations de perfectionnement.
Retrofit
Nous remplaçons complètement l’électronique sur les machines anciennes dans la technologie la plus récente, de la commande IPC à l’armoire de commande et jusqu’aux moteurs électroniques. Nous pouvons échanger également les commandes intégrées CNC des centres de découpe CNC existants par des commandes modulaires CNC.
Notre interlocuteur
Service après-vente
Téléphone : +49 241 - 18 202 - 333
Demande d‘entretien
N’hésitez pas à nous contacter pour vos demandes de maintenance :